1. Taraflar

1.1. Sağlayıcı

• Sağlayıcı: Batuhan Elbeyi
• Marka / Hizmet: XenaStack
• Web Sitesi: https://xenastack.com
• E-posta: info@xenastack.com
• Adres: Nurtepe Mah. Çeşme Sk. B2 Blok No: 24 B, Kağıthane / İstanbul

1.2. Alıcı

Alıcı; XenaStack web sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve satın alma işlemi sırasında adı, soyadı, e-posta adresi, fatura ve gerekli diğer bilgileri sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait siparişe özgü bilgiler, sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterilen bilgilerden oluşur ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği XenaStack dijital hizmetinin satışı, aktivasyonu ve kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

XenaStack fiziksel bir ürün olmayıp, masaüstü uygulaması ve bağlantılı çevrimiçi hizmetler üzerinden sunulan dijital bir yazılım hizmetidir.

3. Siparişe Özgü Bilgiler

Satın alınan planın adı, kullanım süresi, birim fiyatı, uygulanabilir vergiler, indirimler ve Alıcı’nın ödeyeceği nihai toplam bedel, satın alma işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş sırasında gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan aşağıdaki bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur:

• Satın alınan XenaStack planı
• Planın kullanım süresi
• Sipariş tarihi
• Sipariş numarası
• Alıcı hesap ve fatura bilgileri
• Vergiler dahil nihai ödeme tutarı
• Varsa indirim veya kampanya tutarları
• Kullanılan ödeme yöntemi

4. Hizmetin Temel Nitelikleri

XenaStack, desteklenen e-ticaret satış kanallarındaki operasyonların merkezi bir uygulama üzerinden yönetilmesini kolaylaştırmayı amaçlayan bir yazılım hizmetidir.

Mevcut sürüm ve desteklenen entegrasyonlara bağlı olarak hizmet aşağıdaki özellikleri içerebilir:

• Ürün yönetimi
• Stok yönetimi
• SKU eşleştirme
• Sipariş görüntüleme ve yönetimi
• İade süreçlerinin takibi
• Müşteri sorularının yönetimi
• Pazaryeri entegrasyonları
• Uygulama içi bildirimler
• Hesap, deneme ve lisans yönetimi

Hizmet özellikleri ve desteklenen entegrasyonlar zaman içerisinde geliştirilebilir veya değiştirilebilir.

5. Planlar ve Kullanım Süresi

Aylık Plan

Aylık plan, sipariş sırasında belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 1 aylık XenaStack kullanım hakkı sağlar.

Yıllık Plan

Yıllık plan, sipariş sırasında belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 12 aylık XenaStack kullanım hakkı sağlar.

İlgili satış sayfasında aksi belirtilmedikçe aylık ve yıllık planlar arasında özellik kapsamı bakımından fark bulunmaz.

6. Fiyat ve Ödeme

Satın alınan hizmetin fiyatı, ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilen sipariş özetinde yer alır.

Alıcının ödemekle yükümlü olduğu vergiler dahil nihai toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme işlemleri, XenaStack tarafından kullanılan banka, ödeme kuruluşu veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödemenin başarıyla tamamlanması, siparişin ödeme yönünden tamamlandığı anlamına gelir.

7. Hizmetin Teslimi ve Aktivasyonu

XenaStack dijital olarak sunulan bir hizmettir ve fiziksel teslimat gerektirmez.

Ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin doğrulanması sonrasında satın alınan kullanım hakkı Alıcı’nın XenaStack hesabına tanımlanır.

Lisans hakkının kullanıcı hesabına tanımlanmasıyla dijital hizmet Alıcı’nın kullanımına sunulmuş olur.

Teknik bir sorun nedeniyle aktivasyonun gerçekleşmemesi halinde Alıcı, Teknik Destek kanalı üzerinden sağlayıcıyla iletişime geçebilir.

8. Ücretsiz Deneme

XenaStack, uygun kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme imkanı sağlayabilir.

• Ücretsiz deneme için kredi kartı bilgisi gerekmez.
• Deneme süresi masaüstü uygulamasında gerçekleştirilen ilk başarılı XenaStack hesap girişinden sonra başlar.
• Yalnızca web sitesinde hesap oluşturulması deneme süresini başlatmaz.
• Deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

Ücretsiz deneme süresinin bitiminden sonra hizmete devam etmek isteyen kullanıcı ücretli planlardan birini ayrıca satın almalıdır.

9. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şartlar kapsamında mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Cayma bildiriminin cayma süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Sağlayıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan tüketici hakları saklıdır.

10. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnaları

XenaStack elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir.

Yürürlükteki mevzuatta, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.

Alıcı’nın gerekli bilgilendirmelerin ardından dijital hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlatılmasını açıkça talep veya kabul etmesi halinde, cayma hakkının kullanımı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir.

11. Cayma Bildirimi ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanıldığı ve cayma hakkına ilişkin bir istisnanın uygulanmadığı durumlarda, tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler çerçevesinde iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın Alıcı hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.

Ayrıntılı bilgi için Geri Ödeme ve İade Politikası incelenebilir.

12. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı:

• Hesap ve fatura bilgilerinin doğru olmasını sağlamakla,
• Hesap bilgilerinin güvenliğini korumakla,
• Yalnızca kullanmaya yetkili olduğu pazaryeri hesaplarını bağlamakla,
• Hizmeti hukuka ve Kullanım Koşullarına uygun kullanmakla,
• Pazaryerlerinin kendi kullanım ve API şartlarına uygun hareket etmekle

yükümlüdür.

13. Sağlayıcının Yükümlülükleri

Sağlayıcı:

• Satın alınan XenaStack kullanım hakkını sipariş koşullarına uygun şekilde kullanıcı hesabına tanımlamak,
• Hizmetin çalışması için makul teknik çabayı göstermek,
• Kullanıcı destek taleplerini makul süre içerisinde değerlendirmek,
• Kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemek

için gerekli çalışmaları yürütür.

14. Üçüncü Taraf Pazaryeri Entegrasyonları

XenaStack’in bazı özellikleri desteklenen pazaryerlerinin API ve diğer teknik altyapılarına bağlı olarak çalışır.

Pazaryerleri kendi API’lerinde, erişim yöntemlerinde, kurallarında, servislerinde veya teknik altyapılarında değişiklik yapabilir.

Bu tür değişiklikler ilgili entegrasyonların geçici veya kalıcı olarak etkilenmesine neden olabilir.

XenaStack, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti edemez.

15. Hizmet Kesintileri

Bakım, güncelleme, sunucu arızası, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmetler, güvenlik olayları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.

Sağlayıcı, mümkün olduğu ölçüde hizmet sürekliliğini korumak ve yaşanan teknik sorunları gidermek için gerekli çalışmaları yürütür.

16. Fikri Mülkiyet Hakları

XenaStack yazılımı, markası, logoları, tasarımları, kullanıcı arayüzü, metinleri, görselleri ve ilgili diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları hak sahiplerine aittir.

Hizmetin satın alınması Alıcı’ya yazılım üzerinde mülkiyet, kaynak koduna erişim veya yeniden dağıtım hakkı vermez.

Alıcı’ya yalnızca satın alınan plan süresince XenaStack’i kullanım koşullarına uygun olarak kullanma hakkı sağlanır.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Ayrıntılı bilgi için:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

18. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, terör, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırılar ve benzeri öngörülemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri olayın niteliği ölçüsünde ertelenebilir.

19. Bildirim ve İletişim

Alıcı, sipariş ve hesap işlemleri sırasında verdiği e-posta adresinin doğru ve erişilebilir olmasından sorumludur.

Sipariş, ödeme, hesap, lisans veya hizmetle ilgili bildirimler gerekli durumlarda Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir.

Alıcı, sağlayıcıya info@xenastack.com adresi veya Teknik Destek sayfası üzerinden ulaşabilir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici niteliğindeki Alıcılar, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve diğer şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkı saklıdır.

Tüketici niteliğinde olmayan ticari kullanıcılar bakımından uygulanacak yetki ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükteki genel mevzuata göre değerlendirilir.

21. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Alıcı’nın sipariş sürecinde gerekli ön bilgilendirmeleri görmesi, sipariş ve ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylaması ve satın alma işlemini tamamlamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olur.

Siparişe özgü plan, tutar, Alıcı ve ödeme bilgileri, sipariş kaydı ve sipariş onayıyla birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

22. Sözleşmenin Saklanması

Elektronik ortamda gerçekleştirilen siparişe ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuat ve yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda muhafaza edilebilir.

Alıcıya sipariş ve sözleşme bilgileri e-posta, hesap sayfası veya uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla sunulabilir.