1. Biz Kimiz?

XenaStack, e-ticaret operasyonlarının merkezi olarak yönetilmesine yardımcı olmak amacıyla sunulan bir yazılım ve çevrimiçi hizmettir.

Web sitesi adresimiz: https://xenastack.com

2. Hangi Verileri Toplayabiliriz?

XenaStack hizmetlerini kullanmanız sırasında, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri
• E-posta adresi
• Hesap ve oturum bilgileri
• Sipariş ve satın alma bilgileri
• Fatura ve iletişim bilgileri
• Teknik destek taleplerinde verdiğiniz bilgiler
• Destek taleplerine eklediğiniz ekran görüntüleri veya dosyalar
• IP adresi, tarayıcı ve cihazla ilgili teknik bilgiler
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik ve oturum bilgileri

XenaStack, hizmetin sunulması için gerekli olmayan kişisel verileri mümkün olduğunca toplamamayı amaçlar.

3. XenaStack Hesabı

XenaStack hesabı oluşturduğunuzda, hesabınızın çalışabilmesi ve hizmetlere erişebilmeniz için belirli hesap bilgileriniz saklanabilir.

Hesabınız üzerinden plan, sipariş, fatura ve hesap bilgileriniz gibi hizmetle ilgili verilere erişebilirsiniz.

Kullanıcı hesabına bağlı bilgiler; hesabın yönetilmesi, kimlik doğrulama, lisans kontrolü, güvenlik ve hizmetin çalıştırılması amacıyla kullanılabilir.

4. Ücretsiz Deneme ve Lisans Bilgileri

XenaStack masaüstü uygulamasında ilk başarılı giriş sonrasında ücretsiz deneme süresi başlatılabilir.

Deneme ve lisans işlemlerinin yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgiler hesapla ilişkilendirilebilir:

• Deneme başlangıç tarihi
• Deneme bitiş tarihi
• Aktif plan veya lisans durumu
• Lisans başlangıç ve bitiş bilgileri
• Satın alınan planla ilgili sipariş bilgileri

5. Teknik Destek Talepleri

Teknik Destek formunu kullandığınızda, talebinize yanıt verebilmemiz amacıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad soyad
• E-posta adresi
• XenaStack hesabınızda kullandığınız e-posta adresi
• Sorun türü
• İlgili pazaryeri
• Sorun açıklaması
• Eklediğiniz ekran görüntüsü veya destek dosyaları

Teknik destek kapsamında ilettiğiniz bilgiler yalnızca talebin incelenmesi, yanıtlanması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

6. Sipariş ve Ödeme İşlemleri

XenaStack planı satın aldığınızda siparişin oluşturulması, ödemenin işlenmesi, faturalandırma ve lisans hakkının tanımlanması için gerekli bilgiler işlenebilir.

Ödeme işlemlerinin bir ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilmesi halinde ödeme bilgileriniz ilgili ödeme sağlayıcısının sistemleri aracılığıyla işlenebilir.

XenaStack, ödeme hizmet sağlayıcısının kendi gizlilik ve güvenlik politikalarından bağımsız olarak sorumlu değildir.

7. Çerezler

XenaStack web sitesi; oturum açma işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı oturumlarının korunması, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve sitenin düzgün çalışması amacıyla çerezler kullanabilir.

Bazı çerezler yalnızca oturum süresince saklanırken, bazı çerezler belirli bir süre boyunca tarayıcınızda tutulabilir.

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Diğer Sitelerden Gömülen İçerikler

XenaStack web sitesindeki bazı sayfalarda üçüncü taraf sitelerden görseller, videolar veya başka gömülü içerikler bulunabilir.

Bu içerikler, doğrudan ilgili üçüncü taraf sitesini ziyaret etmişsiniz gibi davranabilir. İlgili hizmetler kendi çerezlerini kullanabilir, teknik bilgi toplayabilir veya içerikle etkileşiminizi takip edebilir.

9. Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• E-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcıları
• Güvenlik ve istenmeyen içerik önleme hizmetleri
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

10. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında tutulabilir.

Kullanıcı hesabınıza ilişkin bilgiler hesabınız aktif olduğu sürece saklanabilir. Sipariş, ödeme ve faturalandırma ile ilgili kayıtlar yasal yükümlülükler nedeniyle daha uzun süre muhafaza edilebilir.

Teknik destek kayıtları; sorunun çözümü, hizmet kalitesinin takibi ve güvenlik ihtiyaçları kapsamında makul bir süre saklanabilir.

11. Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

Uygulanabilir mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Uygun koşullarda verilerin silinmesini talep etme
• Verilerinizin işlenmesine ilişkin itirazda bulunma
• Mevzuat kapsamında verilerinizin bir kopyasını talep etme

Yasal, idari, mali veya güvenlik yükümlülükleri nedeniyle tutulması gereken veriler silme taleplerinin dışında tutulabilir.

12. Veri Güvenliği

XenaStack, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması amacıyla uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamayı hedefler.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel sürüm her zaman bu sayfa üzerinden yayımlanır.