1. Hizmet Sağlayıcı

XenaStack hizmetleri aşağıdaki hizmet sağlayıcı tarafından sunulmaktadır:

• Hizmet Sağlayıcı: Batuhan Elbeyi
• Marka / Hizmet: XenaStack
• Web Sitesi: https://xenastack.com
• E-posta: info@xenastack.com
• Adres: Nurtepe Mah. Çeşme Sk. B2 Blok No: 24 B, Kağıthane / İstanbul

2. Koşulların Kabulü

XenaStack web sitesini, kullanıcı hesabını, masaüstü uygulamasını veya XenaStack tarafından sunulan diğer hizmetleri kullanmanız halinde bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız XenaStack hizmetlerini kullanmamanız gerekir.

3. XenaStack Hizmetinin Kapsamı

XenaStack, e-ticaret operasyonlarının desteklenen satış kanalları üzerinden merkezi olarak yönetilmesine yardımcı olmak amacıyla geliştirilen bir yazılım hizmetidir.

Sunulan özellikler arasında hizmetin mevcut sürümüne ve desteklenen entegrasyonlara bağlı olarak aşağıdaki işlevler bulunabilir:

• Ürün ve stok yönetimi
• SKU eşleştirme işlemleri
• Siparişlerin görüntülenmesi ve yönetilmesi
• İade süreçlerinin takip edilmesi
• Müşteri sorularının görüntülenmesi ve yönetilmesi
• Pazaryeri hesaplarının bağlanması
• Bildirim ve operasyon takip özellikleri
• Hesap, ücretsiz deneme ve lisans yönetimi

XenaStack’in özellikleri, desteklenen pazaryerleri ve entegrasyon kapsamları zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya güncellenebilir.

4. Kullanıcı Hesabı

XenaStack hizmetlerinin bazı bölümlerini kullanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir.

Kullanıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı hesabınız kişiseldir. Hesabınıza erişim sağlayan parola, oturum veya diğer kimlik doğrulama bilgilerinin güvenliğinin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızda yetkisiz kullanım veya güvenlik problemi tespit etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede XenaStack ile iletişime geçmeniz önerilir.

5. 7 Günlük Ücretsiz Deneme

Uygun kullanıcılar XenaStack’i 7 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilir.

• Ücretsiz deneme için kredi kartı bilgisi gerekmez.
• Deneme süresi XenaStack masaüstü uygulamasında hesabınızla gerçekleştirdiğiniz ilk başarılı giriş sonrasında başlar.
• Yalnızca web sitesinde hesap oluşturmak deneme süresini başlatmaz.
• Deneme süresinin sona ermesi otomatik ücretlendirme oluşturmaz.
• Deneme süresi sona erdiğinde lisans gerektiren özelliklere erişim sınırlandırılabilir.

Deneme süresiyle ilgili kötüye kullanımın veya bir kullanıcı tarafından birden fazla ücretsiz deneme elde etmeye yönelik girişimlerin tespit edilmesi halinde ücretsiz deneme hakkı sınırlandırılabilir.

6. Ücretli Planlar

Ücretsiz deneme sonrasında XenaStack’i kullanmaya devam etmek isteyen kullanıcılar sunulan ücretli planlardan birini satın alabilir.

Aylık Plan

Aylık plan, satın alma işlemi kapsamında belirtilen tarihten itibaren 1 aylık XenaStack kullanım hakkı sağlar.

Yıllık Plan

Yıllık plan, satın alma işlemi kapsamında belirtilen tarihten itibaren 12 aylık XenaStack kullanım hakkı sağlar.

Aylık ve yıllık planlar arasında, ilgili fiyatlandırma sayfasında aksi belirtilmediği sürece özellik kapsamı bakımından fark bulunmaz.

Güncel fiyatlar ve plan detayları Fiyatlar sayfasında yayımlanır.

7. Fiyatlandırma ve Ödeme

XenaStack planlarının güncel satış fiyatları web sitesindeki ilgili ürün veya fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

Satın alma işlemi sırasında kullanıcıya gösterilen nihai tutar esas alınır.

Ödeme işlemleri XenaStack’in kullandığı ödeme altyapıları veya üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

XenaStack fiyatları gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri geçmişte tamamlanmış satın alma işlemlerinin bedelini geriye dönük olarak değiştirmez.

8. Pazaryeri Entegrasyonları

XenaStack’in bazı özellikleri üçüncü taraf pazaryerlerinin API, bağlantı veya diğer teknik altyapılarına bağlı olarak çalışır.

Pazaryerleri kendi API’lerini, teknik kurallarını, erişim şartlarını, komisyonlarını veya diğer hizmet koşullarını değiştirebilir.

Bu tür üçüncü taraf değişiklikleri XenaStack’in ilgili entegrasyonunun geçici veya kalıcı olarak etkilenmesine neden olabilir.

Kullanıcı, bağladığı pazaryeri hesabının kullanım yetkisine sahip olduğunu ve ilgili pazaryerinin şartlarına uygun hareket ettiğini kabul eder.

9. Entegrasyon Bilgilerinin Güvenliği

Pazaryeri entegrasyonları için mağaza, API veya benzeri erişim bilgilerinin girilmesi gerekebilir.

Kullanıcı, XenaStack’e yalnızca kullanmaya yetkili olduğu hesapların bilgilerini girmelidir.

Parola, API anahtarı veya diğer hassas erişim bilgileri Teknik Destek formu veya normal e-posta yoluyla gönderilmemelidir.

10. Kullanıcının Sorumlulukları

Kullanıcı XenaStack’i hukuka, bu Kullanım Koşullarına ve ilgili pazaryerlerinin kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• Başkasına ait hesaba yetkisiz erişim sağlamak
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmak
• XenaStack sistemlerine zarar vermeye veya hizmeti aksatmaya çalışmak
• Güvenlik mekanizmalarını aşmaya çalışmak
• Zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya saldırı trafiği oluşturmak
• Hizmeti yetkisiz şekilde çoğaltmak, satmak veya yeniden dağıtmak
• Teknik kısıtlamaları aşmaya yönelik yetkisiz müdahalelerde bulunmak
• Diğer kullanıcıların hizmet kullanımını engellemek

11. Hizmetin Kullanılabilirliği

XenaStack hizmetlerinin kesintisiz veya hatasız çalışması için makul teknik çaba gösterilir.

Ancak aşağıdaki durumlar hizmette geçici kesintilere veya bazı özelliklerin kullanılamamasına neden olabilir:

• Bakım ve güncelleme çalışmaları
• Sunucu veya internet altyapısı sorunları
• Üçüncü taraf pazaryeri API sorunları
• Ödeme veya e-posta altyapısı kesintileri
• Güvenlik olayları
• Mücbir sebep niteliğindeki olaylar

Mümkün olduğu ölçüde hizmet sürekliliğinin sağlanması ve sorunların giderilmesi için gerekli teknik çalışmalar yürütülür.

12. Güncellemeler ve Yeni Özellikler

XenaStack zaman içinde yeni özellikler, iyileştirmeler, güvenlik güncellemeleri ve entegrasyon değişiklikleri sunabilir.

Aktif plan kapsamında sunulan standart XenaStack güncellemeleri ve mevcut hizmetin parçası olan yeni özellikler, ayrıca aksi belirtilmediği sürece aktif plana dahil edilir.

Gelecekte tamamen yeni veya ayrı bir hizmet niteliğinde sunulan ürünler için farklı koşullar ve fiyatlandırmalar uygulanabilir.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

XenaStack markası, yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzü, kaynak kodu, görselleri, metinleri, logoları ve diğer içerikleri üzerindeki ilgili fikri mülkiyet hakları hak sahiplerine aittir.

XenaStack’in kullanılması kullanıcıya bu unsurlar üzerinde mülkiyet, kaynak koduna erişim veya yeniden dağıtım hakkı vermez.

Kullanıcıya yalnızca aktif kullanım hakkı kapsamında, kişisel veya ticari e-ticaret operasyonlarında XenaStack’i kullanma hakkı sağlanır.

14. Teknik Destek

XenaStack kullanımı sırasında karşılaşılan teknik sorunlar için Teknik Destek sayfasındaki form kullanılabilir.

Destek talebinin incelenebilmesi için kullanıcıdan hata açıklaması, ekran görüntüsü veya teknik bilgi istenebilir.

Kullanıcının destek talebinde gerekli bilgileri eksik veya yanlış vermesi çözüm sürecinin uzamasına neden olabilir.

15. Hesabın veya Hizmetin Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda XenaStack hesabına veya belirli hizmetlere erişim geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir:

• Bu Kullanım Koşullarının ihlal edilmesi
• Hizmetin kötüye kullanılması
• Güvenlik riski oluşturulması
• Hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi
• Yetkisiz erişim veya dolandırıcılık şüphesi
• Yetkili makamlar tarafından hukuka uygun talepte bulunulması

Mümkün ve uygun olduğu durumlarda kullanıcıya konu hakkında bilgi verilebilir.

16. İptal, İade ve Cayma Hakları

Satın alınan XenaStack planlarına ilişkin iptal, iade ve varsa cayma hakkı koşulları ilgili mevzuat ve XenaStack’in yayımladığı Abonelik, İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.

Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan tüketici hakları saklıdır.

17. Kişisel Veriler ve Gizlilik

XenaStack hizmetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler aşağıdaki sayfalarda yer almaktadır:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası

18. Sorumluluğun Sınırları

XenaStack, e-ticaret operasyonlarını kolaylaştırmayı amaçlayan bir yazılım hizmetidir. Kullanıcının ticari kararları, ürün fiyatlandırması, stok kararları, pazaryeri işlemleri ve müşterileriyle yaptığı işlemler kullanıcının kendi sorumluluğundadır.

XenaStack tarafından görüntülenen veya işlenen üçüncü taraf pazaryeri verilerinin doğruluğu ilgili pazaryerlerinin sağladığı verilere bağlı olabilir.

XenaStack’in sorumluluğunun hukuken sınırlandırılamayacağı durumlar ve emredici mevzuattan doğan kullanıcı hakları bu hükmün dışındadır.

19. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Bu Kullanım Koşulları, XenaStack hizmetlerinde, teknik altyapıda veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel Kullanım Koşulları bu sayfa üzerinden yayımlanır.

Önemli değişikliklerin mevcut kullanıcıları etkilediği durumlarda, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

20. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yetkili başvuru mercileri ve kullanıcı hakları saklıdır.